Retur

Fortryder du – mod forventning – dit køb, kan du indenfor 14 dage efter varemodtagelsen returnere den til Perlenodense.dk hvis du ønsker pengene retur. 
Ønsker du at ombytte til anden vare, kan du indenfor 30 dage efter varemodtagelsen, sende den retur til os. 

Pakker sendes retur til adressen:
Perlen, Åløkke Alle 32, 5000 Odense C

 

- Vi refunderer ikke fragtudgiften i forbindelse med returnering af en vare. 

 

- Du kan tilkøbe en returlabel hos os for 45 kr. Send os en mail med din ordrenummer samt at du ønsker at tilkøbe returlabel, så sender vi den til dig pr. email. 

 

- Ved returnering / ombytning af en vare, skal denne være ubrugt og i original emballage. Derudover skal der vedlægges en kopi af fakturaen / ordrebekræftelsen på den pågældende vare, samt en note om enten hvad varen skal ombyttes til, eller om pengene ønskes retur. Når vi har modtaget varen hos os, under de angivne betingelser, ombytter vi varen eller returnere beløbet på den konto det er købt på. 

 

- Det er vigtigt at pakken lander hos os, og ikke i en pakkeshop. Vi afhenter ikke returpakker andetsteds. Sendes pakken alligevel uden omdeling, bliver denne ikke afhentet, og sendes derfor retur til afsender efter 14 dage. 

 

- Vælger du at lade være med at afhente din pakke, så den automatisk sendes retur til os, fratrækker vi portogebyr på 45 kr. fra dit refunderingsbeløb. 

 

Reklamation 

Drejer din returforsendelse sig om en reklamation, kan du sendes os en mail med dit ordrenummer samt et billede af den defekte vare. Er reklamationen berettiget, sender vi dig en returlabel pr. mail, så du kan få smykket retur til os omkostningsfrit. 
Når vi modtager pakken med reklamationen, får du besked fra os om den videre proces. Når pakken igen er klar og afsendt til dig, vil du modtage nye leveringsinformationer. 


 

Julegaver - returnering og ombytning

Du har altid 14 dages returret på dit køb fra varemodtagelsen (den dag posten har leveret din pakke) hvis du ønsker pengene retur. 
Dog bytter vi gerne din julegave til anden vare helt frem til 24. januar 202x.

 

Pakker sendes retur til adressen:
Perlen, Åløkke Alle 32, 5000 Odense C

 

- Vi refunderer ikke fragtudgiften i forbindelse med returnering af en vare. 

 

- Du kan tilkøbe en returlabel hos os for 45 kr. Send os en mail med din ordrenummer samt at du ønsker at tilkøbe returlabel, så sender vi den til dig pr. email. 

 

- Ved returnering / ombytning af en vare, skal denne være ubrugt og i original emballage. Derudover skal der vedlægges en kopi af fakturaen / ordrebekræftelsen på den pågældende vare, samt en note om enten hvad varen skal ombyttes til, eller om pengene ønskes retur. Når vi har modtaget varen hos os, under de angivne betingelser, ombytter vi varen eller returnere beløbet på den konto det er købt på. 

 

- Det er vigtigt at pakken lander hos os, og ikke i en pakkeshop. Vi afhenter ikke returpakker andetsteds. Sendes pakken alligevel uden omdeling, bliver denne ikke afhentet, og sendes derfor retur til afsender efter 14 dage.